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近期，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2024年消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心。作為旗下?lián)碛卸鄠€(gè)大型購物中心及連鎖商超的全國性商品流通服務(wù)企業(yè)，供銷大集始終秉持著“誠信經(jīng)營”、“顧客至上”的經(jīng)營宗旨與理念，致力于讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、享消費(fèi)。
敢消費(fèi)——保證商品價(jià)格質(zhì)量
為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)建安全放心、誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境，供銷大集及旗下各單位一直堅(jiān)持開展各類質(zhì)檢活動(dòng)。
“近日，民生百貨開展物價(jià)及質(zhì)量檢查工作，檢查范圍包含百貨類品牌60余家，期間針對(duì)現(xiàn)有品牌的供應(yīng)商及商品資證、物價(jià)設(shè)定及商品質(zhì)量進(jìn)行全面的自查自糾，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)整改到位、定期復(fù)查，確保商品內(nèi)外標(biāo)識(shí)、商品資證、商品質(zhì)量及商品標(biāo)價(jià)規(guī)范，為消費(fèi)者營造一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)的消費(fèi)環(huán)境?！泵裆儇浗夥怕返昕偨?jīng)理睢海燕說道。
愿消費(fèi)——保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利利益
激發(fā)消費(fèi)活力需要打造好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，順暢消費(fèi)者維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。一直以來，供銷大集都秉持著“顧客為尊”的理念，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益一直是企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)之一。
近年來，廣東順客隆積極參與消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作，至今已有7家門店設(shè)立了樂從鎮(zhèn)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站，成為消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的模范門店。作為供銷大集旗下的重點(diǎn)企業(yè)，望海國際致力于構(gòu)建放心消費(fèi)長效機(jī)制，始終踐行以“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自2013年起推出《先行賠付制度》，由商場先行保障消費(fèi)者權(quán)益，最大限度地處理解決顧客投訴，11年間，通過先行賠付共圓滿處理120起消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近百萬元，消費(fèi)糾紛處理完結(jié)率100%，極大的保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
享消費(fèi)——豐富服務(wù)品類體驗(yàn)
3月15日，望海國際獲得由海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)共同頒發(fā)的海南省“放心消費(fèi)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，此次獲評(píng)肯定了望海國際30年來在提升服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上所做的努力與優(yōu)秀表現(xiàn)。
“近年來，望海國際持續(xù)深耕零售百貨行業(yè)，積極尋找新型消費(fèi)點(diǎn)，大力發(fā)展線上線下一體化，打造線上購物平臺(tái)，致力于給消費(fèi)者送去更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。此次榮獲海南省“放心消費(fèi)單位”最高級(jí)五星評(píng)定，意味著社會(huì)和行業(yè)對(duì)望海國際的高度認(rèn)可。未來，望海國際將一如既往地接受大眾的監(jiān)督，持續(xù)以顧客為中心、以顧客滿意為宗旨，努力提高商品質(zhì)量，深入強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，鑄就百姓口口相傳的金字招牌，繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。”望海國際黨支部書記、總經(jīng)理高志萍出席授牌儀式時(shí)說道。
2024年全國兩會(huì)《政府工作報(bào)告》中將“擴(kuò)大內(nèi)需”作為2024年的重點(diǎn)工作內(nèi)容，報(bào)告中提出，促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長，要從穩(wěn)定物價(jià)、增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費(fèi)潛能，讓民眾從“能消費(fèi)”到“愿消費(fèi)”。未來，供銷大集將繼續(xù)踐行新型商業(yè)運(yùn)營理念，創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式，推動(dòng)線上線下有機(jī)融合，通過數(shù)字賦能等方式，積極打造消費(fèi)新場景，加強(qiáng)對(duì)自身消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)督，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，全力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。